12月16日上午，我院第四期公開課示范活動在信工樓南301教室順利舉行。本次活動由城市軌道交通運營管理專業(yè)英治明老師主講，課程主題為《旅客運輸心理學(xué)》。公開課以“課程思政深度融合”與“現(xiàn)代教學(xué)手段創(chuàng)新”為主線，為全院教師提供了一個高質(zhì)量的教學(xué)交流與互鑒平臺。

  課堂上，英治明老師圍繞刻板效應(yīng)、首因效應(yīng)、斯特魯普效應(yīng)及暈輪效應(yīng)四大核心知識點，結(jié)合客運服務(wù)中的購票咨詢、候車引導(dǎo)、應(yīng)急溝通等真實案例，通過情景模擬、互動問答等沉浸式教學(xué)方法，生動闡釋了心理學(xué)效應(yīng)在優(yōu)化客運服務(wù)中的實際應(yīng)用。

  學(xué)生積極參與角色扮演，親身體驗不同心理效應(yīng)對服務(wù)質(zhì)量的影響，在研討中主動分享觀點、提出問題。英老師逐一進行針對性答疑與引導(dǎo)，不僅深化了學(xué)生對專業(yè)知識的理解，也切實提升了他們解決實際問題的能力。課堂氣氛熱烈，教學(xué)效果顯著。

  學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與教師代表全程觀摩，并在課后圍繞四大效應(yīng)的教學(xué)設(shè)計、課程思政融入路徑、互動環(huán)節(jié)優(yōu)化等方面展開了深入評議與交流。本次活動充分展示了主講教師扎實的專業(yè)功底與創(chuàng)新的教學(xué)理念，也為進一步提升課程質(zhì)量與教學(xué)實效注入了新的活力。