【一線實訓(xùn)故事】 當(dāng)課堂所學(xué)遇上真實突發(fā)，江西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的這名信工城軌學(xué)子，交出了一份滿分“實踐答卷”。

一聲悶響，他沖了上去

  2025年11月5日11時，南昌地鐵3號線青山路口站五號口上行扶梯處，客流如常流動，一聲輕微的悶響卻讓空氣瞬間“繃緊”——一名老年男性乘客不慎摔倒在運行的扶梯上。

  正在附近崗位參與實習(xí)的信息工程學(xué)院23城市軌道一班張勝林，幾乎是“條件反射”般快步?jīng)_至扶梯旁，指尖精準(zhǔn)按下急停按鈕。

  “這是專業(yè)課上老師教過的‘應(yīng)急第一步’，當(dāng)時腦子里只有‘先停梯，再救人’。”事后回憶時，張勝林的語氣里滿是“習(xí)以為?！钡膶I(yè)感。

半蹲安撫、小心攙扶，他把課堂“服務(wù)課”搬進(jìn)了地鐵站

  按下急停后，張勝林立刻蹲下身，輕緩詢問老人身體情況；巡站隊員聯(lián)系班長的間隙，他始終守在老人身邊，用課堂學(xué)過的“特殊旅客服務(wù)規(guī)范”輕聲安撫。

  待安檢班長胡可瑩趕到現(xiàn)場，張勝林在征得老人同意后，和班長一同小心將老人扶起；確認(rèn)老人“無任何不適”后，他又配合疏散圍觀乘客，扶著老人原地坐下休息，還主動遞上溫水：“您慢慢緩一緩，等下我們送您出站?！?/span>

  得知老人要前往二附醫(yī)院，張勝林提前看清站內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識，和同事一起，一路攙扶著老人走出車站，還細(xì)致指清前往醫(yī)院的路線，全程文明用語不離口，動作輕柔得像在呵護(hù)自家長輩。

從“課堂筆記”到“實戰(zhàn)反應(yīng)”，他是江西工商“德技并修”的鮮活注腳

  作為城市軌道一班的學(xué)生，在老師心中他是一個細(xì)心、耐心的學(xué)生，關(guān)于“扶梯險情處置步驟牢記在心；遇到問題，會不斷思考探索。課堂上背過的“應(yīng)急處置流程”，成了這次突發(fā)里的“行動指南”。

  領(lǐng)導(dǎo)同事也對他贊揚有加——“張勝林同志在事發(fā)后臨危不亂，處置得當(dāng)，充分展現(xiàn)了一名地鐵安檢人員高度的安全責(zé)任感、敏銳的現(xiàn)場觀察力和扎實的應(yīng)急處置能力”。

實習(xí)不止“練技能”，更是“育溫度”

  從課堂實訓(xùn)到地鐵真實崗位，張勝林的一次應(yīng)急處置，不僅是“專業(yè)知識落地”的證明，更是江西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院“德技并修、工學(xué)結(jié)合”育人理念的生動縮影——

  學(xué)校教學(xué)生認(rèn)設(shè)備、背流程，更教他們“把乘客當(dāng)家人”；老師讓學(xué)生練操作、學(xué)規(guī)范，更讓他們懂“技能里藏著人情味”。

  相信他未來也會不斷運用扎實的技能，在專業(yè)領(lǐng)域的一線服務(wù)，并不斷自我提高，成為工商學(xué)子們的榜樣。